Predicciones Marketing Social para 2017

Predicciones Marketing Social para 2017

Esta lista de predicciones viene dada por la observación y análisis no solo de lo que han hecho grandes marcas sociales y comerciales innovando y probando tecnologías , metodologías y enfoques en pro del beneficio de la sociedad, sino tambien de lo que hemos observado con clientes, estudiantes, colegas y expertos.

 

Aqui va nuestra lista de predicciones de Marketing Social para 2017 y algunas un poco más allá. Muchas de las barreras de innovación tecnológicas las empiezan a derrumbar las grandes ONGs y sus alianzas con actores de iguales tamaño, pero en esta era de democratización de las tecnologías y apertura del conocimiento y data , hasta las causas mas pequeñas tiene oportunidad de aplicar estas experiencias.

1. EL INTERNET DE LAS COSAS, o The Internet of Things (IoT) se refiere a la  interconexion de objetos cotidianos con el internet. Desde tu auto y nevera hasta tu reloj o ropa, las “cosas” estarán alimentando de data contiuamente a la red, y quienes puedan cosechar esa data para sus objetivos tendrán la posibilidad no solo de conocer mejor sus realidades sino de crear usos innovadores. Un ejemplo de esto es la alianza que hizo Lucas Film con UNICEF para el proyecto Force for Change en el marco del Lanzamiento de la pelicula The Force Awkens. En el video se observa como los fans mas pequeños de la franquicia recibían una pulsera  (wearable) que  media cuantas calorias quemaban al hacer ejercicios, esas calorias eran contabilizadas y el proyecto transfería la cantidad de calorias en alimentos para niños severamente desnutridos en otras partes del mundo.

2. BIG DATA: Relacionado con el punto anterior , la cantidad de datos que va a estar (y ya está disponible), va a ser inmesurable. Los puntos de data van desde el Internet de las cosas, la misma data que llenamos via nuestros mobiles y ordenadores hasta la data que estan colocando grandes organizaciones gubernamentales e interinstitucionales como por ejemplo el banco mundial con su portal   con data abierta para uso público.

Las ONGs en su mayoría suelen carecer de especialistas en el manejo de data que puedan convertir dicha información en insights que permitan tomar decisiones estratégicas claves y relevantes para las causas. Es entonces donde entran proyectos como Data Kind el cual busca integrar programadores y especialistas en tecnología con causas sociales.

 

 

3. REALIDAD VIRTUAL: con el comienzo de la masificación de la realidad virtual a través de la salida de productos como el Oculus se empezarán a ver más aplicaciones comerciales y de entretenimiento para este tipo de hardware. Pero las marcas sociales no tienen por que quedarse atras. UNICEF en Jordania junto a Samsung ha realizado una produccion en realidad Virutal llamada Nubes sobre Sidra en la que se lleva al expectador a vivir la dura realidad que ocurre en Siria. Con el la experiencia vivencial  que permite la realidad virtual se busca voluntad política y recursos.

 

SG VR 4

sidra

4. COBRO ELECTRÓNICO: Muchas causas y emprendedores sociales han  visto  su primer impulso y  despuegue  en portales de crowdfunding. Las que han aprendido la lección han incorporado botones de pago en sus sitios web y han conducido llamados de acción de sus campañas más alla del querer despertar conciencia, y buscar así registrar donaciones, ventas de artículos y recaudacion electrónica.

Hay varios proveedores de puntos de pagos para integrar en tu portal web y cada uno tiene sus ventajas.  Mercado Pago que es parte de Mercado Libre, el market place más grande de latinoamerica, acaba de sacar al mercado una solución que permite convertir tu telefono inteligente en un punto para cobros con tarjetas. Las aplicaciones de esto en lugares donde las ONGs vendan artículos, suscripciones o recaudan donaciones facilitará el trabajo. Adicionalmente el porcentaje por transacción para organizaciones sin animos de lucro es menor.

 

 

5.STORYTELLING: Con lo parecido que empiezan a sentirse los contenidos en general tanto de marcas comerciales como sociales, la diferencia radica en la historia de cada una pueda contar y como colocar al donante, voluntario o audiencia en el epicentro de la historia en lugar de la ONG.

Las marcas comerciales líderes han tenido gran exito con esta estructuración de sus comunicaciones. Una marca que si bien no es sin fines de lucro pero la cual tiene una reputacion indiscutible en su compromiso con el ambiente y el consumo responsable es Patagonia. En la pieza audiovisual Better than New se combinan la narrativa poniendo de protragonista el valor sentimental que prendas viejas de los consumidores tienen para ellos a la vez que toman acciones concretas saliendo a repararlas para mandar un mensaje contundente del consumo responsable.

6. LA MARCAS  COMERCIALES (REALMENTE), ATENDIENDO LAS NECESIDADES SOCIALES DE SUS CONSUMIDORES: Phillip Kotler en su libro Marketing 3.0 no solo defiende y reinvidica la cualidad “humana” del consumidor en el que los valores son más que una consideración adicional sino una dimensión a ser atendida

Grandes compañías como Unilever han replanteado su propósito más allá de la generación de utilidades y ser lideres del mercado, a propositos mas humanos como el de simplemente mejorar la vida de las personas. Esta filosofía ha bajado a sus diversas marcas desde Always hasta Axe. Para ésta última el cambio conceptual en sus campañas pasó de las celebres piezas del Efecto Axe en las que tanto el rol de la mujer, como la del hombre quedaban subyugada en tono humorístico al “poder” del producto;a  alas nueva campaña en que  el rol de la persona y del hombre son sublimados y la magia del consumidor no del producto es protagonista.

7) LA NORMALIZACIÓN DE MARKETING DE CAUSA: Las alianzas entre marcas comerciales y marcas sociales seguira consolidandose y de diversas formas. Cada vez son mas presentes, desde donaciones de vuelto  en las cajas de restaurantes hasta publicaciones en las redes sociales con llamados de acción para compra de productos a favor de causas sociales . Los productos cada vez  mas incluyen en su oferta comercial desde opcion a donaciones hasta el apoyo monetario inmerso en el precio y oferta del producto. Esto le da otra posibilidad de empoderamiento de las ONGs ya que no entran en una realcion netamente de donante /beneficiario sino de socios comerciales en las que la Fundacion tiene con que aportar  contenido estrategico a la propuesta de valor del producto que esta dirigido  al consumidor.

¿Cuáles otras tendencias para el Marketing de Causas y Marcas Sociales piensan tendran relevancia?

Por Daniel Guerra